Avec Dimelo, les responsables commerciaux visualisent leurs actions en temps réel pour apporter une service client remarquable.
Pourquoi choisir « Dimelo » dans son système de relation client ?
Dimelo apporte une solution de gestion de la relation client remarquable par sa simplicité d’utilisation.
Dans une entreprise, le choix d’un « CRM » ne s’effectue pas par hasard. En effet, cette décision précipite de nombreuses questions qui concernent le service administratif, opérationnel, et marketing.
Aujourd’hui, une entreprise fait face à une foule de données à traiter sans savoir toujours comment la traiter. À cela, il s’avère difficile de recruter pour une PME un spécialiste de la donnée. Concrètement, ce type de poste représente un coût important que tout chef d’entreprise ne peut se payer
L’automatisation de la communication numérique et l’automatisation du service client atteignent un niveau de précision jamais égalé.
Pour ce faire, Dimelo, un logiciel de service client très efficace, se concentre sur la gestion des interactions client. Cette formule apporte un atout pour se consacrer uniquement sur le profilage de son client idéal.
Pourquoi connecter des interfaces entre elles dans son projet CRM ?
Aujourd’hui, une « solution d’assistance client numérique » s’avère incontournable. Ces services exploitent plus facilement les ressources commerciales de l’entreprise.
En d’autres termes, le but étant de positionner un vendeur au bon moment et à la bonne personne afin de gagner en efficacité. Mieux encore, l’objectif consiste à générer une productivité qui booste votre rentabilité.
Dimelo utilise une technologie de pointe qui lui permet d’analyser l’interaction des clients ce qui apporte des informations précieuses. D’abord, les analyses comparatives entre différents échantillons vous aident à mieux percevoir les opportunités du marché.
Ensuite, la partie consacrée à la gestion de projet détermine précisément les besoins du client. Chaque service que ce soit celui des achats, ou des finances anticipent ces besoins à la plus grande joie des prospects. Fini la perte de temps pour créer des devis qui finissent à la poubelle.
Une combinaison de la gestion de projet, du CRM et des courriels accélère la communication. Mécaniquement, le client le ressent, car il verra son problème pris à bras le corps. Chaque étape est intégrée à la base de données clients.
De fait, chaque évènement notifie l’évolution du dossier à chaque intervenant.
En se spécialisant dans l’automatisation des tâches de routine, l’entreprise accroit encore sa productivité.
Il est possible d’intégrer son site internet à son système dimelo sans difficulté grâce aux nombreux API disponibles.
C’est un excellent moyen pour créer une plateforme web plus performante. Le client ou le prospect peut contacter un spécialiste depuis son accès privé. L’utilisateur repère les facture et n’a plus besoin de passer un appel.
Si vous recherchez un moyen pour multiplier le canal digital et créer un véritable centre de contact, alors regardez cet aspect d’un peu plus près.
Comment faciliter les interactions avec son client ?
Dans ces conditions, le projet s’apparente à l’implémentation d’une véritable intelligence artificielle. Concrètement, la société peut connaître le parcours client avant l’achat d’un bien ou d’un service. Dimelo se caractérise par un aspect convivial d’une nouvelle génération. Les commerciaux apprécieront le travail à distance avec leur collaborateur pour interagir plus rapidement. Car rappelons-le, l’argent apprécie la vitesse.
Plus vous répondrez à un client rapidement, plus il retiendra cette performance.
Comment préparer un projet CRM efficacement ?
En plus de sa capacité à réduire les coûts, Dimelo est également idéal pour gérer des tâches répétitives. Cette libération de temps apporte une ressource supplémentaire pour l’exécution d’autres fonctions. Les clients peuvent désormais interagir avec les systèmes de l’entreprise afin de demander des solutions sans avoir à passer plusieurs appels. Puisque tout se déroulera sur un serveur sécurisé dans un emplacement dédié, le client ne saura jamais que le système est même là. En utilisant cet outil CRM très efficace, les clients peuvent se concentrer sur d’autres aspects de leur vie au lieu de se concentrer sur leurs interactions avec votre entreprise.
